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临沂:花1000元办的会员卡 换了老板就“失效”

beatssolokaufen.com 琅琊新闻网    发布时间:2018-03-23 07:04:00 下载临沂通客户端 论坛

  “3月中旬,按照专卖店的说法,我买的会员卡不能正常消费,每次只能花会员卡内的100元,这也太不合理了!”3月20日上午,临沂市民刘先生致电市民服务热线12345反映,希望帮忙协调退卡。

  原来,2017年的时候,兰陵县的刘先生在兰陵县中兴路中段购物广场南侧一专卖店办理了一张VIP会员卡。“去年年底的时候,专卖店搞促销活动,充1000元送180元,架不住店员热情地推销,加上优惠力度也大,我一冲动,就办了一张会员卡。会员卡没有什么特殊的规定,并且没有使用年限上的限定。”刘先生告诉沂蒙晚报记者,“谁曾想,2018年3月中旬,我再到店里消费的时候,发现店里的老板和店员全都换了。店里的新工作人员告诉我,所持有的老卡不能用了。之后,经过多次交涉,店里同意使用会员卡,但是每次消费只能用卡内的100元,其它需要支付现金。”

  当日下午,记者联系了专卖店,据店员介绍,“我们新老板接手了这家店。双方没有股权、债务上的关系,两家店的法人也不相同。此外,原来店的经营者也未将客户资料和剩余款项转交给我们。我们还是看在刘先生是老客户的原因予以特殊照顾。”

  遇到这样的揪心事儿,该如何是好?本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海介绍,协议若明确无需为老卡用户服务,消费者该找前经营者退款,或走司法途径。“消费者购买的是前面店家的会员卡,可以理解为与前面的专卖店签订了服务合同,而后该专卖店转让了店面,后店就不再有义务为持老卡用户服务,刘先生的诉求应该找前面的店家。”彭海介绍,依照目前的情况来看,建议消费者在和商家协商未果的情况下,通过司法途径解决。从个人角度来看,虽然后面的店对于此事没有责任,但基于商业发展上的考虑,还是应和消费者共同妥善解决此次纠纷。

  就此记者咨询了消协,据工作人员介绍,会员买卡容易退卡难、所用产品质量差、服务过程中致人损害、服务效果与宣传存差异等是消费者反映的主要问题。会员卡投诉由于举证较难,往往会遭遇商家推诿,难以得到补偿。

  沂蒙晚报记者 袁文潇

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来源:沂蒙晚报  编辑:田万媛

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